Qué son los Derechos ARCO
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) reconoce a los titulares cuatro derechos sobre los datos personales tratados por Linkie Intelligence, S.A.P.I. de C.V. ("Linkie") como responsable:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y a quién los hemos compartido.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales o cuando hayan dejado de ser pertinentes.
- Oposición: manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, particularmente las mercadotécnicas o publicitarias.
Alcance respecto al ecosistema Linkie
Este procedimiento aplica a los datos que Linkie trata como responsable: usuarios de la aplicación móvil, contactos comerciales de negocios Partner y demás supuestos descritos en el Aviso de Privacidad.
Para datos que Linkie trata como encargado del tratamiento por cuenta de una empresa cliente Workforce (típicamente datos de empleados de la empresa), el responsable es la propia empresa contratante. La solicitud ARCO debe presentarse en primera instancia ante el área de recursos humanos o el responsable de privacidad de su empresa empleadora. Linkie cooperará con la empresa conforme al contrato suscrito y, si recibe directamente la solicitud, la canalizará y le indicará el cauce correcto.
Cómo ejercer sus derechos
Puede presentar su solicitud por cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: privacidad@linkie.mx (recomendado).
- Correo legal de respaldo: legal@linkie.mx.
- Sección de Ayuda dentro de la aplicación Linkie o de los paneles Partners y Workforce.
- Por escrito en domicilio: Plaza Cali, Local 5664, Av. República de Colombia, Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México (se recomienda concertar cita previa por correo).
Información que debe incluir su solicitud
Para que podamos atenderla conforme al artículo 29 de la LFPDPPP, su solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular y domicilio o medio para comunicar la respuesta.
- Documento que acredite identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que ejerce el derecho y el derecho ARCO específico.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
- En caso de rectificación: indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que las sustente.
Plazos de respuesta
Conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, Linkie tiene los siguientes plazos:
- 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud para comunicarle la determinación adoptada.
- 15 días hábiles adicionales, en caso de que la determinación sea procedente, para hacerla efectiva.
- Estos plazos pueden ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, notificando al titular las razones de la ampliación.
Costos
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos cuando aplique. Si reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos podrán ser superiores conforme a la Ley.
Causas de improcedencia
Su solicitud podrá ser negada cuando:
- El solicitante no sea el titular de los datos personales o no acredite su personalidad.
- En la base de datos de Linkie no se encuentren los datos personales del solicitante.
- Se lesionen los derechos de un tercero.
- Exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el acceso, rectificación, cancelación u oposición.
- La rectificación, cancelación u oposición ya fue realizada.
Recursos ante el INAI
En caso de inconformidad con la respuesta o si no recibimos respuesta en los plazos previstos, usted tiene derecho a iniciar el procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta o al vencimiento del plazo para emitirla.
Revocación del consentimiento
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, siga el mismo procedimiento descrito arriba. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podrá concretarse de inmediato cuando exista un impedimento legal.
Contacto
Para cualquier duda sobre el ejercicio de sus derechos ARCO:
- Correo: privacidad@linkie.mx
- Domicilio: Plaza Cali, Local 5664, Av. República de Colombia, Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México.
- Teléfono: +52 625 323 3352 (lunes a viernes, 9 a 18 h tiempo del centro).